Algemeen
Als u een bestelling heeft geplaatst die geleverd kan worden uit de voorraad, is de levertijd 1 tot 5 werkdagen. Het kan echter zijn dat het artikel op dat moment even niet op voorraad is. Dat betekend dat ik nog bezig ben deze weer te maken. Het is handwerk dus is het in dat geval afhankelijk hoeveel tijd het kost om een artikel te maken.
Als ik uw bestelling nog moet maken, dan wordt u persoonlijk via het door u opgegeven e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling, op de hoogte gebracht.
Als u mij een mail of opdracht stuurt, zal ik deze altijd binnen enkele dagen beantwoorden. Het kan echter zijn dat mijn reactie in uw spam/ongewenste mail map terecht is gekomen. Dit kan helaas niet voorkomen worden. Het is daarom misschien goed om af en toe de spam/ongewenste mail even na te kijken of daar misschien mijn reactie in terecht is gekomen.
Ja, in de meeste gevallen kunt u uw bestelling retourneren. Als u een bestelling hebt geplaatst in de webshop, dan wordt er geleverd uit de voorraad en mag u het artikel binnen 14 dagen na aankoop weer retourneren.
Als ik echter een artikel speciaal naar uw wensen op maakt heb gemaakt dan maak ik een artikel “in opdracht”. Deze kan dan niet meer na ontvangst worden geretourneerd. In zo’n geval heeft u de bestelling niet in de webshop geplaatst, maar is dit via een opdrachtformulier, bericht of e-mail verlopen.
